Lors de l’élaboration d’une stratégie de communication, un certain nombre de facteurs doivent être pris en compte. Par conséquent, pour une stratégie réussie, les entreprises doivent considérer les éléments suivants lors de l’élaboration de leurs plans.

La communication d’entreprise

Dans le cadre d’une stratégie de communication à 360°, la communication d’entreprise est un ensemble de ressources et d’actions qu’une entreprise utilise pour communiquer avec ses parties prenantes. Grâce à ce type de communication, les entreprises établissent des relations avec les parties prenantes internes et externes. L’objectif est que ces dernières associent les produits, les services et l’identité de l’entreprise à une réputation favorable. Dans la communication d’entreprise, il convient de communiquer un certain nombre d’éléments. Ces éléments sont la mission, la vision et les valeurs de la firme. Les entreprises doivent savoir comment communiquer ces trois aspects à tous les publics d’une manière cohérente et conforme à la marque.

Par conséquent, comme nous l’avons vu, la communication d’entreprise comprend toute la communication gérée au sein d’une entreprise dans le but de renforcer son image et son identité. Chaque message communiqué par une entreprise peut viser à influencer toutes les parties prenantes. Les entrepreneurs peuvent aller voir l’agence 33 Degrés, à l’adresse 33 rue de la Bourse 69002 Lyon, pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure vers leur succès. L’agence spécialisée propose plusieurs services à 360° allant du graphisme au packaging en passant par le développement web & mobile.

Communication interne

La communication interne est un pilier fondamental de la communication globale. Elle comprend une série d’activités entreprises par une organisation pour créer et maintenir de bonnes relations internes. En d’autres termes, il s’agit de la communication qui a lieu entre l’entreprise et ses parties prenantes internes. Comme nous l’avons déjà mentionné, celles-ci comprennent les employés, les directeurs et les propriétaires. Ce faisant, divers moyens sont utilisés pour s’assurer que toutes les parties de l’entreprise sont bien informées et motivées, grâce à la communication interne. Il en résulte un sentiment partagé d’appartenance à la marque et la réalisation des objectifs fixés s’en trouve facilitée. Une agence de communication intégrée élaborera une bonne stratégie de communication interne et d’autres stratégies de communication.

Communication externe

Il s’agit d’un autre élément de la communication à 360°. Comme son nom l’indique, il s’agit de la communication avec toutes les parties prenantes externes. Elle ne se limite pas à la vente de produits et au marketing, bien que de nombreuses personnes la confondent avec la communication qui a lieu dans le contexte des activités de marketing. La communication externe traite donc de tous les types de messages et interagit avec tous les types de publics externes. Il s’agit des relations avec les fournisseurs, les distributeurs, les concurrents, les autorités publiques et les créanciers.

Communication de crise

La communication de crise est un élément important d’une stratégie de communication globale. Il s’agit d’une stratégie que les entreprises doivent mettre en place pour faire face à tout type de crise susceptible de se produire. L’objectif principal de la communication de crise est de faire face à la situation. Ce faisant, elle peut apporter une meilleure réponse, et restaurer l’image de l’organisation. En fin de compte, une bonne communication de crise peut améliorer la réputation d’une entreprise. Néanmoins, si elle n’est pas effectuée correctement, elle peut également nuire à la réputation de l’entreprise.

Communication marketing

Ce type de communication concerne les ventes aux consommateurs des produits et services vendus par une entreprise. Cela comprend la publicité, le service à la clientèle, l’image de marque et d’autres actions commerciales visant à atteindre ces objectifs. Les communications marketing comprennent également toutes les actions liées au marketing, qu’elles soient en ligne ou hors ligne.